고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 업무를 하는 사람이다.

한 가지 일을 맡으면 6개월 정도 매달려야 한다. 그 기간 안에 눈에 보이는 성과를 보여줘야 합니다. 언제 무슨 일을 맡게 될지 알 수 없는 것도 스트레스가 될 수 있다.